Termes et conditions

CONDITIONS GÉNÉRALES DE L’HÔTEL CALA DI SETA, CALASETTA

Application

Ces conditions régissent les contrats pour l’utilisation temporaire de chambres d’hôtel pour l’hébergement et pour tout service supplémentaire fourni par l’hôtel.

Le contrat

Les offres de l’hôtel ne sont pas contraignantes pour les deux parties. Le contrat ne sera considéré comme valide que s’il est confirmé par écrit par l’hôtel. Sauf accord contraire, les chambres d’hôtel sont disponibles le jour de l’arrivée à partir de 13h00 (enregistrement) et doivent être libérées à 11h00 le jour du départ (check-out). L’hôtel se réserve le droit de facturer une pénalité pour la libération tardive de la chambre.

ARRIVÉES ANTICIPÉES : la chambre réservée est disponible à partir de 13h00.

Services supplémentaires

– SERVICE DE BLANCHISSERIE : un service de blanchisserie payant est disponible.
– RÉSERVATION DE SOINS DE BEAUTÉ : pour vous offrir le meilleur service possible, nous vous suggérons de réserver les traitements sélectionnés à l’avance, de préférence au moment de la réservation de l’hôtel. Plus votre réservation sera anticipée, plus il est probable que nous puissions répondre à vos demandes. Dans le cas de BABYSITTING : pour permettre une tranquillité maximale et un confort lors de la réalisation des traitements, nous offrons aux clients accompagnés de leurs enfants un service de garde d’enfants.
LOCATION DE VÉLOS OU DE VÉLOS À ASSISTANCE ÉLECTRIQUE : la location de vélos est disponible pour 10,00 € par jour, ou la location de vélos à assistance électrique pour 20,00 € par jour.
ANIMAUX : les petits chiens sont admis dans l’hôtel : le tarif est de 5,00 € par jour.
LIT POUR LES ENFANTS JUSQU’À 3 ANS: Le coût du lit bébé est de 10,00 € par jour.

Prix et paiement

L’hôtel est tenu de mettre à disposition du client les chambres réservées et de fournir les services convenus sur la base de la confirmation de l’hôtel. Le client est tenu de payer le prix convenu pour l’hébergement dans l’hôtel et pour les autres services confirmés (également pour les services fournis par des tiers). Les prix convenus incluent la taxe sur la valeur ajoutée. Le calcul est en euros. Les factures de l’hôtel doivent être payées pendant ou à la fin du séjour. Pour les paiements tardifs, l’hôtel est autorisé à facturer des intérêts légaux conformément au décret législatif 231/2002.L’hôtel a le droit de demander un paiement anticipé sous forme d’un dépôt confirmatoire ou d’un dépôt en vertu de l’article 1385 du Code civil à tout moment.
Les réclamations concernant la facture de l’hôtel doivent être signalées immédiatement à l’hôtel.
La forme de facturation souhaitée (facture ou reçu) doit être communiquée au moment de la réservation.
Une taxe de séjour de 1,00 € par personne et par nuit est exigée pour un maximum de 5 jours. La taxe de séjour est exempte pour les enfants jusqu’à 14 ans et pour les adultes de 70 ans et plus.
RÉSERVATION: les réservations, à défaut desquelles elles seront nulles et non avenues, doivent être confirmées en communiquant le numéro et la date d’expiration de votre carte de crédit, ou en envoyant un dépôt de 30 % du montant du séjour par virement bancaire à l’IBAN IT61F0306943911057029760181 payable à Vacanze Srl – Via R. Margherita, 61, Calasetta, Sardaigne.

Résiliation par l’hôtel
L’hôtel a le droit de résilier le contrat si le dépôt ou le dépôt confirmatoire n’est pas effectué dans le délai convenu.
En outre, l’hôtel est autorisé, pour de bonnes raisons, à résilier le contrat sans responsabilité pour les dommages, par exemple si :
la force majeure ou d’autres circonstances échappant au domaine de l’hôtel rendent impossible l’exécution du contrat,
une réservation a été faite avec des informations trompeuses ou fausses.
l’hôtel a des motifs raisonnables de croire que l’hébergement peut compromettre le bon fonctionnement, la sécurité ou la réputation de l’hôtel auprès du public.
L’hôtel a le devoir d’informer immédiatement le client de la résiliation. En cas de résiliation justifiée, le client ne peut pas demander de compensation pour dommages.
Résiliation par le client (annulation, préavis d’annulation), non-présentation, départ anticipé
L’annulation d’un contrat doit être faite par écrit.
Annulation :
Dans les 28 jours précédant la date d’arrivée du client, le contrat d’hébergement peut être résilié sans paiement d’une pénalité par le client.
Un dépôt confirmatoire équivalent à 30 % du séjour total est requis.

POLITIQUE D’ANNULATION :
3 jours avant l’arrivée : pénalité d’une nuit (également en cas de non-présentation)
5 jours avant l’arrivée : pénalité de 50 % du séjour (du 7/4 au 10/4 et du 10/6 au 21/7 et du 27/8 au 16/9)
7 jours avant l’arrivée : pénalité de 100 % du séjour (du 22/7 au 26/8)
En cas de non-présentation (le client ne se présente pas et ne annule pas la réservation), le client doit payer 100 % du prix total convenu (le prix convenu comprend le coût de la pension, de l’hébergement et d’autres services réservés).
En cas d’annulations partielles (annulation d’une partie des chambres réservées), le pourcentage se réfère exclusivement au prix convenu pour les lits inutilisés ou annulés.
DÉPART ANTICIPÉ PAR RAPPORT À LA DATE PRÉVUE : le montant sera calculé en fonction du coût des nuitées manquées, conformément aux règles de l’hôtel.
En cas d’annulation de dernière minute, le client est tenu de payer le montant total des nuits réservées.
La réception est ouverte de 8h00 à 12h00.

Responsabilité de l’hôtel
Toute réclamation pour dommages, quelle que soit la raison juridique, est exclue à moins que l’hôtel n’ait agi intentionnellement. L’hôtel est responsable de la violation des obligations contractuelles résultant de sa négligence ou de celle de ses représentants légaux ou employés. La responsabilité est dans tous les cas limitée au dommage prévisible lié au contrat. La responsabilité pour les dommages résultant de blessures à la vie, au corps ou à la santé n’est pas affectée.
Si le client est un invité de l’hôtel, l’hôtel est responsable, en vertu de l’article 1783 du Code civil italien, des objets de valeur correctement rangés dans le coffre-fort de la chambre. Cette responsabilité est limitée à la valeur de ce qui a été volé, jusqu’à concurrence de cent fois le prix quotidien de la chambre.

Responsabilité du client
Le client est responsable des dommages aux bâtiments et/ou à l’inventaire causés par lui-même, sa famille, ses invités ou ses animaux, conformément aux dispositions de la loi. Il incombe au client de souscrire une assurance suffisante pour ces cas de responsabilité.
Politique de confidentialité
Les informations que le client fournit à l’hôtel par téléphone, en personne, par fax ou par le biais d’un formulaire seront traitées par l’hôtel, sauf accord contraire, aux fins suivantes :
a) pour des fins qui sont pertinentes pour le contrat (données de réservation)
b) pour des fins liées aux lois, règlements ou dispositions de l’UE (par exemple, les fiches d’information en vertu des dispositions légales)
c) informations périodiques (si le client le demande)
d) pour des enquêtes de satisfaction client
Le client a le droit à tout moment d’accéder, de mettre à jour, de rectifier ou de supprimer des données ou de s’opposer à leur traitement conformément au décret législatif 196/2003.

Dispositions finales
Les changements ou ajouts au contrat doivent être faits par écrit.
Les communications écrites sont considérées comme délivrées le troisième jour après avoir été envoyées à la dernière adresse connue. Pour les transmissions par fax, le protocole de transmission est valable comme preuve de livraison. Il en va de même pour les communications écrites (courrier, fax) du client à l’hôtel. Lors de la communication par e-mail, la confirmation de réception est valable comme preuve de livraison.
Le lieu de paiement et d’exécution est l’Hôtel Cala di Seta, Calasetta.
La juridiction exclusive est Cagliari.
La loi italienne s’applique.
Si une disposition de ces Conditions Générales n’est plus valide, cela n’affecte pas la validité des dispositions restantes. La disposition la plus similaire possible sera appliquée à la place de la disposition inefficace. Il en va de même pour les lacunes contractuelles.
En outre, les dispositions légales s’appliquent.